La compañía presentó la nueva versión de su asistente de IA con flujos de trabajo agentivos, una interfaz web unificada y mayor integración con modelos propios, de terceros y de código abierto. Zoom apunta a convertir las conversaciones laborales en acciones concretas y medibles.
Zoom Communications, Inc. dio un paso clave en su estrategia de inteligencia artificial con el lanzamiento de Zoom AI Companion 3.0, la evolución más ambiciosa hasta ahora de su solución de IA agentiva. La nueva versión introduce flujos de trabajo personales impulsados por IA (en beta), funciones agentivas para Zoom Docs que llegarán próximamente y una nueva superficie web diseñada para transformar conversaciones laborales en planes, documentos y decisiones accionables.
El anuncio refuerza la visión de Zoom de dejar de ser percibida únicamente como una empresa de videoconferencias para posicionarse como un actor central en la orquestación inteligente del trabajo. AI Companion 3.0 puede accederse ahora desde un navegador web en ai.zoom.us y también está disponible, con capacidades seleccionadas, para usuarios de Zoom Workplace Basic. Además, la compañía ofrece AI Companion como un complemento independiente por U$S 10 mensuales, sin necesidad de contar con una licencia paga de Zoom Workplace.
Desde el punto de vista tecnológico, AI Companion 3.0 se apoya en el enfoque federado de IA de Zoom, que combina modelos propios de lenguaje grande (LLM) y pequeño (SLM) con modelos de terceros líderes, como los de OpenAI y Anthropic. A esto se suma la posibilidad de utilizar modelos de código abierto como NVIDIA Nemotron, ampliando la flexibilidad y la capacidad de razonamiento del sistema.
“El lanzamiento de AI Companion 3.0 es un punto de inflexión para Zoom, que continúa su transformación de empresa de reuniones a pionera en la orquestación inteligente del trabajo basada en IA”, afirmó Velchamy Sankarlingam, presidente de Producto e Ingeniería de Zoom. “Al ofrecer estas nuevas capacidades tanto como opción independiente como dentro de los planes pagos, reforzamos nuestra creencia central de democratizar el acceso a la IA y brindar soluciones intuitivas que comprendan el contexto del trabajo y ayuden a llevar las conversaciones a su conclusión”.
La nueva interfaz web de AI Companion introduce una superficie conversacional conectada directamente con reuniones, chats y documentos de trabajo. A diferencia de otros asistentes, no requiere que los usuarios carguen transcripciones ni documenten manualmente el contexto: el sistema utiliza automáticamente los activos generados en Zoom Workplace para ofrecer resúmenes, seguimientos de progreso, borradores de documentos y contenido estructurado.
Kevin Kieller, cofundador y analista principal de enableUC, destacó el impacto práctico de la propuesta. “AI Companion 3.0 es el tipo de solución que la gente necesita para hacer su trabajo. Las organizaciones requieren herramientas fáciles de usar, consistentes y consolidadas, y eso es exactamente lo que Zoom busca ofrecer”, señaló. Según Kieller, este tipo de soluciones puede mejorar la eficiencia, la colaboración y la productividad a escala organizacional.
Entre las nuevas funciones se destacan las capacidades de recuperación agentiva, que permiten buscar información en resúmenes, transcripciones y notas de Zoom Workplace, así como en aplicaciones de terceros como Google Drive y Microsoft OneDrive, con integración futura de Gmail y Outlook. También se incorporan plantillas como Post Meeting Follow Up, que genera tareas y borradores de correos electrónicos tras una reunión, y el Daily Reflection Report, que resume reuniones, tareas y actualizaciones para aportar claridad a la jornada laboral.
AI Companion 3.0 también introduce un modo de escritura agentiva que ayuda a redactar, editar y refinar documentos de negocio en función de reuniones o recursos específicos, con exportación a múltiples formatos, incluidos MD, PDF, Microsoft Word y Zoom Docs. En este último entorno, los usuarios pueden continuar colaborando con comentarios compartidos, historial de versiones y coautoría en tiempo real.
Desde el ecosistema empresarial, Oracle y NVIDIA aparecen como socios y usuarios destacados. “AI Companion está cambiando la forma en que los equipos de Oracle trabajan, ayudándonos a convertir conversaciones en próximos pasos claros y en insights accionables”, afirmó Christine Sarros, vicepresidenta senior de Enterprise Engineering en Oracle Cloud Infrastructure. Por su parte, Kari Briski, vicepresidenta de software de IA generativa en NVIDIA, señaló: “A través de nuestra colaboración con Zoom, los modelos abiertos NVIDIA Nemotron están ayudando a impulsar el futuro del trabajo, habilitando razonamiento avanzado y generación aumentada por recuperación dentro del stack federado de IA de Zoom”.
La seguridad y la privacidad siguen siendo un eje central de la propuesta. Zoom indicó que cifra los datos de los clientes en tránsito y en reposo, tanto dentro de su plataforma como en la interacción con proveedores de modelos externos, y remarcó que no utiliza contenidos de comunicaciones de los clientes para entrenar ni sus propios modelos ni los de terceros.
Con AI Companion 3.0, Zoom profundiza su apuesta por una nueva generación de herramientas de trabajo basadas en inteligencia artificial agentiva, orientadas a reducir la fricción, automatizar tareas repetitivas y elevar la calidad del trabajo intelectual. La compañía deja en claro que su ambición va mucho más allá de las reuniones: apunta a redefinir cómo las organizaciones convierten conversaciones en resultados.