La nueva versión del asistente de Amazon, impulsada por modelos generativos propios y de Anthropic, ya está disponible para todos los usuarios en EE.UU. Alexa+ busca convertirse en un asistente omnicanal más conversacional, proactivo y capaz de ejecutar tareas complejas.
Amazon dio un paso clave en su estrategia de inteligencia artificial con la disponibilidad general de Alexa+ en Estados Unidos, su asistente de próxima generación impulsado por IA generativa. A partir de ahora, Alexa+ puede utilizarse sin costo adicional para los miembros de Amazon Prime, mientras que los usuarios que no estén suscriptos podrán acceder a una versión gratuita limitada o contratar el servicio completo por U$S 19,99 mensuales.
El anuncio fue realizado por Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, quien destacó que Alexa+ representa una evolución profunda respecto del asistente original. “Alexa+ se basa en todo lo que a los clientes siempre les gustó de Alexa, pero es completamente nueva y significativamente más capaz: más inteligente, más conversacional y más personalizada”, explicó el ejecutivo.
Menos de un año atrás, Amazon había iniciado un programa de acceso anticipado para Alexa+. Según la compañía, la respuesta superó las expectativas: millones de usuarios solicitaron acceso y, con el correr de los meses, decenas de millones se sumaron a las pruebas. Ese feedback fue clave para definir la versión que ahora se lanza de forma masiva.
Una nueva arquitectura impulsada por grandes modelos de lenguaje
El salto tecnológico detrás de Alexa+ está en su arquitectura. El asistente funciona sobre grandes modelos de lenguaje (LLM) tanto de Amazon Nova, la familia de modelos propios del gigante tecnológico, como de Anthropic, una de las startups de IA más relevantes del mercado. Esta combinación permite que Alexa+ mantenga conversaciones más largas, recuerde contexto a lo largo del tiempo y entienda pedidos mucho más complejos que antes.
De acuerdo con Amazon, los usuarios pasaron de realizar solicitudes simples a mantener interacciones profundas y continuas. Algunos ejemplos incluyen conversaciones extensas sobre discografías y géneros musicales, análisis de noticias del día, exploración de temas complejos o debates familiares resueltos en tiempo real. La compañía afirma que, en promedio, los usuarios interactúan más del doble con Alexa+ en comparación con la versión tradicional.
Además, Alexa+ ya no se limita a los dispositivos Echo. El asistente está disponible de forma integrada en dispositivos con Alexa, en Alexa.com y en la app de Alexa, lo que refuerza la estrategia omnicanal de Amazon para su ecosistema de IA.
Capacidades “agentic” y automatización de tareas
Uno de los diferenciales más relevantes de Alexa+ es la incorporación de capacidades “agentic”, es decir, la posibilidad de ejecutar acciones complejas en nombre del usuario. Entre las funciones destacadas se encuentran pedir comida, buscar restaurantes y hacer reservas, solicitar un viaje, coordinar reparaciones del hogar o gestionar calendarios familiares.
Amazon también integró Alexa+ con otros productos del ecosistema, como Ring, permitiendo alertas inteligentes ante patrones inusuales en el hogar. Los usuarios pueden, por ejemplo, enviarle a Alexa+ un cronograma escolar por mail y hacer que se agregue automáticamente al calendario familiar, recibir ayuda con tareas escolares, planificar comidas, descubrir recetas y comprar ingredientes faltantes en Amazon.
“Es temprano todavía, pero está claro que Alexa+ está haciendo la vida más fácil y más agradable para los clientes”, señaló Rausch al confirmar la disponibilidad total del servicio en Estados Unidos.
Tres modalidades de acceso y una jugada estratégica para Prime
Amazon estructuró Alexa+ en tres opciones. Para los miembros de Prime, el acceso es ilimitado y gratuito, disponible para todo el hogar y en todas las plataformas. Los usuarios sin Prime pueden probar una versión gratuita de chat en Alexa.com y en la app, con uso limitado. Finalmente, cualquier cliente puede optar por el acceso completo pagando U$S 19,99 por mes.
La inclusión de Alexa+ como beneficio sin costo dentro de Prime refuerza el valor del servicio, que en Estados Unidos ya incluye envíos gratuitos en más de 300 millones de productos, streaming de video y música, descuentos exclusivos y beneficios en rubros como salud, restaurantes y combustible.
Desde una perspectiva de negocios, el movimiento posiciona a Amazon frente a competidores como OpenAI, Google y Apple, integrando inteligencia artificial avanzada directamente en su ecosistema de consumo masivo. Con Alexa+, la compañía busca no solo mejorar la experiencia del usuario, sino también consolidar a Prime como la puerta de entrada a su visión de un asistente de IA verdaderamente ubicuo, conversacional y orientado a la acción.