La multinacional detrás de marcas como Dove y Hellmann’s firmó una alianza estratégica de cinco años con Google Cloud para transformar operaciones, marketing y relación con consumidores mediante inteligencia artificial agente.
La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta experimental para convertirse en infraestructura estratégica corporativa. En esa dirección, Unilever anunció un acuerdo de cinco años con Google Cloud para migrar su plataforma tecnológica y construir una organización diseñada desde su base para la era de la inteligencia artificial.
El objetivo es claro: convertir a Unilever en una compañía AI-first, capaz de automatizar decisiones, optimizar operaciones globales y redefinir la forma en que los consumidores descubren y compran productos.
De empresa de consumo a organización AI-first
Según el anuncio conjunto, Unilever trasladará sus datos corporativos y aplicaciones empresariales a Google Cloud, integrando herramientas como Vertex AI, la plataforma empresarial de inteligencia artificial de Google.
El acuerdo permitirá acelerar la adopción de inteligencia artificial avanzada y, especialmente, incorporar capacidades agentic, es decir, sistemas capaces de actuar de manera autónoma para ejecutar tareas complejas dentro del negocio.
Willem Uijen, chief supply chain and operations officer de la compañía, explicó que la alianza ayudará a impulsar el crecimiento y mantener a la organización “ágil, preparada para el futuro y equipada para desbloquear valor en todos los niveles de la compañía”.
La iniciativa representa uno de los movimientos más ambiciosos dentro del sector de bienes de consumo masivo, donde la competencia ya no se define únicamente por producto o distribución, sino por capacidad tecnológica.
IA agente para marketing, retail y relación con consumidores
Unilever —propietaria de marcas globales como Dove, Vaseline y Hellmann’s— busca aplicar inteligencia artificial en generación de demanda, creación de contenido publicitario personalizado y nuevos modelos de compra digital.
El CEO de la compañía, el polémico argentino Fernando Fernández, definió la estrategia durante la presentación de resultados del cuarto trimestre de 2025 como la construcción de “un modelo preparado para el futuro sobre cómo nuestras marcas son descubiertas y compradas”.
Fernandez agregó: “Estamos haciendo que nuestra organización esté preparada para la era de la IA, transformando cada eslabón de la cadena de valor, particularmente alrededor del consumidor”.
La compañía también planea colaborar con proveedores de modelos de lenguaje de gran escala y con retailers para desarrollar experiencias de agentic shopping, donde asistentes inteligentes puedan recomendar, seleccionar e incluso gestionar compras de productos empaquetados.
Una transformación que ya comenzó
El acuerdo con Google Cloud no parte desde cero. En 2024, Unilever adoptó una estrategia interna denominada “go wide and go deep” en inteligencia artificial.
Los resultados muestran la magnitud del cambio:
- Más de 23.000 empleados fueron capacitados en herramientas de IA generativa.
- La empresa desplegó más de 500 proyectos de inteligencia artificial a nivel global.
- Durante 2025 utilizó IA para mejorar el engagement en redes sociales, potenciar campañas de marketing automatizadas y reducir desperdicios industriales en su planta de Hefei, China.
La nueva alianza busca consolidar esos avances dentro de una arquitectura tecnológica unificada.
Google acelera la carrera por la IA corporativa
Para Google, el acuerdo también tiene implicancias estratégicas. La división cloud compite directamente con otras plataformas empresariales que buscan liderar la adopción de IA en grandes corporaciones.
Tara Brady, presidenta de Google Cloud para Europa, Medio Oriente y África, explicó que la colaboración va más allá de una modernización tecnológica tradicional.
“Al asociarnos con Unilever mientras reimagina audazmente sus procesos de negocio, no solo estamos modernizando sistemas heredados”, señaló. “Estamos desplegando nuestros modelos avanzados, como Gemini, para crear un sistema de inteligencia que razona, aprende y actúa”.
La referencia a Gemini marca el avance hacia asistentes corporativos capaces de tomar decisiones operativas y ejecutar acciones sin intervención constante humana, un concepto central dentro de la llamada inteligencia artificial agente.
El nuevo campo de batalla: la empresa autónoma
El movimiento refleja una tendencia más amplia: las grandes multinacionales están comenzando a rediseñar su estructura alrededor de sistemas inteligentes capaces de automatizar desde logística hasta marketing y comercio digital.
Si durante la primera ola de IA generativa el foco estuvo en chatbots y productividad individual, la nueva etapa apunta a organizaciones completas operando con capas de inteligencia autónoma integradas.
Para Unilever, el desafío será traducir esta inversión tecnológica en crecimiento real, eficiencia operativa y nuevas experiencias de consumo. Para Google Cloud, representa otro paso en su estrategia de posicionarse como proveedor central de infraestructura para la economía basada en IA.
La señal es clara: la inteligencia artificial agente ya no es un experimento tecnológico. Está entrando directamente en el corazón del negocio global.