El gigante del comercio electrónico amplía su programa Shop Direct para que los usuarios puedan encontrar productos de otros minoristas desde Amazon. La plataforma integrará inventarios externos y permitirá que su asistente de inteligencia artificial complete compras en sitios de terceros.
El ecosistema del comercio electrónico sigue evolucionando y Amazon acaba de dar un paso que podría redefinir cómo los consumidores buscan y compran productos en internet. La compañía anunció la expansión de Shop Direct, un programa que permite a los clientes descubrir y comprar artículos que no se venden dentro de la propia tienda de Amazon, pero que pueden adquirirse directamente en los sitios web de otros minoristas.
El movimiento busca posicionar a Amazon no solo como una plataforma de venta, sino como el punto de partida para la búsqueda de productos en internet.
Amazon como puerta de entrada al comercio online
La compañía informó que ahora Shop Direct incorporará soporte para feeds de productos de terceros, sistemas utilizados por los comerciantes para compartir información en tiempo real sobre su inventario, precios y catálogo.
Gracias a esta integración, Amazon podrá mostrar productos de otros retailers dentro de sus resultados de búsqueda o a través de su asistente de compras basado en inteligencia artificial, Rufus.
Si el producto que el usuario busca no se encuentra en el marketplace de Amazon, el sistema podrá redirigirlo al sitio web del comerciante que sí lo vende.
Entre los proveedores de datos que ya están integrados en el sistema se encuentran:
- Feedonomics
- Salsify
- CedCommerce
Estas plataformas proporcionan información actualizada sobre inventario, precios y disponibilidad, lo que permite que Amazon tenga visibilidad en tiempo real del catálogo de múltiples tiendas externas.
La compañía adelantó que más proveedores de feeds serán compatibles en el futuro, además del desarrollo de un portal específico para comerciantes que permitirá enviar información de productos directamente a Amazon.
Un experimento que comenzó en 2025
La expansión de Shop Direct se basa en un experimento que Amazon comenzó a probar en febrero de 2025.
En esa etapa beta, la empresa introdujo una función que mostraba productos disponibles en tiendas externas cuando el buscador de Amazon no encontraba resultados dentro de su propio catálogo.
Los usuarios podían ver la información del producto dentro de Amazon —como descripciones o imágenes— y luego hacer clic para visitar el sitio del minorista, donde podían revisar el precio final, las opciones de envío y completar la compra.
Para evitar confusiones, Amazon informaba claramente que el usuario estaba abandonando su sitio web y que la compra se realizaría en otra tienda.
La función estaba disponible para una variedad de marcas y no se limitaba únicamente a los socios que utilizan Buy with Prime, el sistema que permite a los comercios externos ofrecer pagos utilizando la información de cuenta y pago de los usuarios de Amazon.
Inteligencia artificial que compra por el usuario
Uno de los elementos más innovadores de la expansión es la integración con Buy for Me, una función que utiliza agentes de inteligencia artificial para completar compras en nombre del cliente.
En este modelo, el asistente de Amazon puede realizar todo el proceso de compra en el sitio del comerciante externo.
El usuario solo necesita confirmar los detalles finales en la página de pago, como:
- dirección de entrega
- impuestos
- costos de envío
- método de pago
Una vez aprobada la operación, el agente de IA se encarga de completar el proceso de checkout en el sitio del minorista utilizando la información proporcionada.
Los pedidos realizados mediante este sistema pueden seguirse dentro de la sección “Your Orders” de Amazon o en una pestaña específica llamada “Buy for Me Orders”.
Un movimiento estratégico para dominar la búsqueda de productos
Aunque la integración puede resultar beneficiosa para muchas marcas —al aumentar su visibilidad frente a millones de usuarios— también plantea una ventaja estratégica para Amazon.
Al acceder a los datos de inventario y precios de los comerciantes, la empresa obtiene información valiosa sobre tendencias de consumo, productos populares y niveles de precio en el mercado.
Estos datos podrían ayudar a Amazon a:
- identificar productos con alta demanda
- analizar estrategias de precios de la competencia
- detectar potenciales socios para Buy with Prime
- mejorar su propio catálogo de productos
En otras palabras, la compañía no solo se posiciona como intermediario del comercio digital, sino también como una plataforma de inteligencia de mercado sobre el comportamiento de los consumidores.
La apuesta por el comercio asistido por IA
El programa Shop Direct ya está disponible para clientes de Estados Unidos a través de Amazon.com, la aplicación móvil de Amazon y el asistente de compras Rufus.
El movimiento refleja una tendencia cada vez más clara dentro del sector tecnológico: la combinación de comercio electrónico, búsqueda de productos e inteligencia artificial.
En ese escenario, Amazon busca convertirse en algo más que un marketplace.
La ambición es que, cuando una persona piense en comprar algo en internet, el primer lugar al que recurra sea Amazon, incluso si el producto termina vendiéndose en otro sitio.
