Meta acelera su transformación interna con IA. Mark Zuckerberg desarrolla un agente personal para tomar decisiones más rápido, en una estrategia que busca competir con startups más ágiles y redefinir cómo trabajan sus más de 78.000 empleados.
La inteligencia artificial dejó de ser una herramienta complementaria en Meta para convertirse en el eje central de su funcionamiento. Y el cambio empieza desde arriba: Mark Zuckerberg está desarrollando un agente de IA personal para asistirlo directamente en su rol como CEO.
El proyecto, aún en desarrollo, ya tiene aplicaciones concretas. Según fuentes cercanas, el agente permite a Zuckerberg acceder a información de manera inmediata, evitando los tradicionales “capas” organizacionales dentro de la compañía. En lugar de consultar a múltiples equipos, el sistema le devuelve respuestas en tiempo real.
Un CEO asistido por IA
La iniciativa refleja una visión más amplia: que cada persona, dentro y fuera de Meta, tenga su propio agente de inteligencia artificial. Zuckerberg comenzó por sí mismo, pero el objetivo es escalar ese modelo a toda la organización.
Durante una reciente presentación de resultados, el CEO anticipó esta dirección: “Estamos invirtiendo en herramientas nativas de IA para que las personas en Meta puedan hacer más. Estamos elevando a los contribuyentes individuales y aplanando los equipos”, afirmó. Y agregó: “Si hacemos esto, creo que lograremos mucho más y será mucho más divertido”.
De estructuras jerárquicas a equipos “ultraflat”
El cambio no es solo tecnológico, sino organizacional. Meta busca reducir capas jerárquicas y acelerar la toma de decisiones en una compañía que hoy cuenta con 78.865 empleados.
Para lograrlo, creó una nueva organización de ingeniería en IA aplicada, diseñada desde cero con lógica “AI-native”. Según explicó Maher Saba, responsable del área, “estamos diseñando esta organización para que sea nativa en IA desde el primer día”.
El modelo contempla equipos extremadamente planos, con hasta 50 colaboradores reportando a un solo manager, un esquema poco convencional en compañías de este tamaño.
Agentes personales dentro de la empresa
El uso de IA ya se extendió en toda la organización. Empleados de Meta están utilizando agentes personales capaces de acceder a sus chats, archivos de trabajo e incluso interactuar con otros colegas —o con los agentes de esos colegas— para resolver tareas.
Entre las herramientas internas destacan sistemas como “My Claw” y “Second Brain”. Este último, construido sobre modelos de Anthropic, funciona como un híbrido entre chatbot y agente, capaz de indexar documentos y actuar como una especie de “jefe de gabinete de IA”.
De hecho, según fuentes internas, existe incluso un espacio dentro de la empresa donde los agentes de distintos empleados interactúan entre sí.
Adquisiciones y cultura AI-first
Para reforzar esta estrategia, Meta también avanzó en adquisiciones. La compañía compró recientemente Moltbook, una red social para agentes de IA, y sumó a sus fundadores. Además, incorporó Manus, una startup de Singapur especializada en agentes personales que ejecutan tareas en nombre de los usuarios.
La cultura interna refleja este cambio. Los empleados participan regularmente en talleres de IA, hackathons y desarrollan sus propias herramientas para mejorar productividad. Incluso, el uso de IA ya forma parte de las evaluaciones de desempeño.
Entre la eficiencia y la tensión laboral
El giro hacia la inteligencia artificial también tiene implicancias laborales. Algunos empleados describen el momento actual como “dinámico y empoderador”, similar a los primeros años de la empresa, cuando aún se llamaba Facebook.
Sin embargo, otros advierten sobre un aumento en la presión y la incertidumbre. Meta ya atravesó fuertes recortes: en 2022 despidió a 11.000 empleados y en 2023 anunció otros 10.000 despidos en el marco de su “año de la eficiencia”, reduciendo su plantilla a unos 67.000 trabajadores antes de volver a crecer.
Competencia con startups de IA
El trasfondo de esta transformación es competitivo. Meta busca adaptarse a un ecosistema donde startups nativas de inteligencia artificial operan con estructuras mucho más livianas y eficientes.
En ese sentido, Susan Li, directora financiera de la compañía, lo resumió con claridad: “Asegurarnos de no ser menos eficientes que las empresas que nacieron siendo AI-native es algo en lo que pienso mucho”.
El futuro del trabajo, según Meta
La apuesta de Zuckerberg va más allá de la eficiencia interna. Implica redefinir el rol del trabajador en una empresa tecnológica: menos intermediación humana, más autonomía individual potenciada por IA.
El experimento ya está en marcha, y comienza por el propio CEO. Si funciona, podría convertirse en un modelo replicable en toda la industria.
En un escenario donde la inteligencia artificial redefine productividad, estructura organizacional y toma de decisiones, Meta está ensayando una respuesta radical: convertir cada puesto —incluido el de CEO— en una combinación de humano y agente inteligente.
