Aunque ocho de cada diez compañías ya utilizan IA en alguna función, solo una minoría logra escalarla a todo el negocio. Los agentes de IA son la próxima ola, y las empresas más ambiciosas están acelerando su impacto.
McKinsey & Company presentó su tradicional estudio The State of AI 2025, un relevamiento que muestra tanto la madurez como las grietas en la adopción corporativa de la inteligencia artificial. Según el informe, el 88% de las organizaciones ya utiliza esta tecnología en al menos una función empresarial, frente al 78% del año pasado. Sin embargo, apenas un tercio ha conseguido escalar sus programas de IA más allá de los pilotos iniciales.
El informe, elaborado por QuantumBlack, la división de analítica avanzada de McKinsey, destaca que el 23% de las compañías encuestadas ya está implementando sistemas de “IA agente”, es decir, modelos capaces de planificar y ejecutar múltiples pasos en un flujo de trabajo real. Otro 39% está experimentando con ellos, pero solo una de cada diez firmas logró aplicarlos de manera ampliada en más de una función operativa.
Los sectores donde estos agentes están ganando terreno son tecnología, telecomunicaciones, medios y salud. En áreas internas, como IT o gestión del conocimiento, los casos de uso más comunes incluyen el soporte automatizado y la investigación avanzada.
A pesar de su expansión, el impacto financiero directo aún es limitado. Solo el 39% de los ejecutivos atribuye alguna proporción de su EBIT al uso de IA, y la mayoría reconoce que representa menos del 5%. Sin embargo, los beneficios cualitativos son claros: más de la mitad reporta mejoras en innovación, satisfacción del cliente y diferenciación competitiva.
El estudio revela fuertes diferencias entre los llamados “altos desempeñadores” —empresas que ya obtienen más del 5% de su EBIT gracias a la IA— y el resto. Este grupo, que representa apenas el 6% del total, destaca por tener estrategias más audaces: rediseñan flujos de trabajo, aceleran el escalamiento, establecen buenas prácticas de gestión de datos y destinan presupuestos digitales significativos. Más de un tercio de ellas invierte al menos 20% de sus presupuestos tecnológicos en IA, y tres de cada cuatro ya escalaron sus programas de manera integral.
Los altos desempeñadores también se distinguen por el liderazgo. Según McKinsey, sus directivos “demuestran una fuerte apropiación y compromiso con las iniciativas de IA”, participando directamente en su adopción y sirviendo de ejemplo dentro de la organización. Este factor de liderazgo es clave: las empresas con directivos involucrados son tres veces más propensas a obtener resultados tangibles.
No obstante, los desafíos no desaparecen. Más del 50% de las compañías que usan IA reportaron al menos una consecuencia negativa, principalmente errores de precisión y problemas de cumplimiento regulatorio. También creció la preocupación por la privacidad de datos y los posibles efectos en el empleo: el 32% de los encuestados espera una reducción superior al 3% en su plantilla general durante el próximo año, aunque el 13% prevé lo contrario, impulsado por la creación de nuevos roles relacionados con IA.
Para McKinsey, la lección más importante del estudio es que el verdadero valor de la inteligencia artificial no reside solo en la eficiencia, sino en la capacidad de transformar modelos de negocio completos. Las empresas que tratan la IA como un catalizador de innovación —más que como una mera herramienta operativa— son las que hoy lideran la nueva economía algorítmica.
La revolución de los agentes de IA es apenas el comienzo. En pocos años, señala McKinsey, los sistemas autónomos podrán integrarse de manera total a los procesos corporativos, ofreciendo no solo productividad, sino capacidad adaptativa y creativa. En el umbral de 2026, las organizaciones que aprendan a escalar esta tecnología con gobernanza, talento y agilidad serán las que definan el futuro competitivo global.
