La compañía suspendió nuevas concesiones gratuitas apenas tres días después de ampliar su programa para emprendedores. La demanda superó las previsiones y obligó a revisar solicitudes aprobadas, en medio de críticas por el cambio de condiciones y una competencia creciente por captar startups de inteligencia artificial.
Anthropic tuvo que dar marcha atrás en una de sus iniciativas para atraer emprendedores y desarrolladores. Apenas tres días después de ampliar Claude Startups, la compañía suspendió las nuevas concesiones gratuitas de créditos para Claude Team y su API, luego de recibir una cantidad de solicitudes muy superior a la prevista.
La ampliación del programa, anunciada el martes, ofrecía a las empresas que cumplieran los requisitos un año gratuito de Claude Team para hasta cinco usuarios premium y U$S 1.000 en créditos de API. La propuesta buscaba acercar las herramientas de inteligencia artificial de Anthropic a las compañías jóvenes y facilitar que las incorporaran en sus productos y procesos desde las primeras etapas de desarrollo.
Sin embargo, la iniciativa generó una demanda que desbordó las previsiones de la empresa. Sarah Wolf, directora de marketing para startups de Anthropic, explicó el jueves por la noche en la red social X que Claude Startups recibió 21 veces más solicitudes durante las primeras 48 horas que en los cinco meses anteriores de funcionamiento del programa.
Según Wolf, la compañía no había configurado correctamente los criterios de admisión al comienzo, lo que permitió que numerosas empresas que no eran startups accedieran a las ayudas. La ejecutiva reconoció que Anthropic había dejado ingresar a demasiadas personas en ese momento.
La respuesta fue suspender las nuevas concesiones y revisar las solicitudes que todavía no habían sido activadas. La decisión también alcanzó a postulantes que habían recibido una aprobación inicial, pero aún no habían reclamado sus beneficios: Anthropic anunció que volvería a verificar sus datos y que algunos podrían quedar excluidos.
Una oferta que generó críticas entre los desarrolladores
El cambio de condiciones provocó reacciones negativas en X y Reddit. Algunos usuarios cuestionaron que la compañía modificara el acceso a los beneficios después de haber comunicado la ampliación del programa.
Un usuario de X le reprochó a Anthropic que ahora quedara asociada con promesas que no podía cumplir y preguntó por qué no había limitado desde el principio la cantidad de solicitudes.
En Reddit, otros participantes consideraron que la pausa era previsible y criticaron el proceso de verificación inicial, al que describieron como prácticamente inexistente. También aparecieron comentarios que daban por terminado el acceso a los beneficios gratuitos y advertían que el daño para algunos postulantes ya estaba hecho.
Las críticas ponen de relieve un desafío para las empresas tecnológicas que utilizan programas promocionales para captar clientes: una oferta puede generar interés rápidamente, pero los cambios posteriores en las condiciones de acceso pueden afectar la confianza de los desarrolladores que evalúan incorporar esas herramientas a sus negocios.
Por el momento, la información difundida por Anthropic apunta a una revisión de las solicitudes y a la suspensión de nuevas concesiones. No implica necesariamente que todos los usuarios que ya estaban utilizando los beneficios hayan perdido el acceso.
La competencia por conquistar a las startups de inteligencia artificial
Claude Startups se lanzó inicialmente en mayo. La ampliación llegó durante la Semana Tecnológica de San Francisco, en un contexto en el que Anthropic busca fortalecer su relación con los fundadores y desarrolladores que construyen productos sobre sus modelos.
La empresa justificó la iniciativa con una visión de negocio centrada en las compañías que desarrollan aplicaciones. “Creamos este programa porque creemos que los beneficios de la IA llegarán a la mayoría de las personas a través de las empresas que desarrollan modelos, en lugar de a través de los modelos en sí”, sostuvo Anthropic al presentar el programa.
La compañía también señaló que colaborar estrechamente con fundadores y desarrolladores es fundamental para su misión. La estrategia apunta a que las startups adopten Claude durante sus primeras etapas, cuando las decisiones tecnológicas pueden definir la infraestructura sobre la que crecerán sus productos.
El programa está dirigido a empresas fundadas durante los últimos cinco años o que hayan obtenido financiación en los últimos dos años. Las interesadas pueden presentar sus solicitudes a través de la página de Claude for Startups, aunque la suspensión y la revisión anunciadas introducen incertidumbre sobre el acceso a los beneficios ampliados.
Anthropic compite en este terreno con empresas como OpenAI y Google, que también cuentan con iniciativas y créditos destinados a startups. Para los proveedores de inteligencia artificial, estos programas representan una vía para llegar a nuevos clientes empresariales y desarrolladores, además de fomentar la creación de aplicaciones que utilicen sus modelos.
Pese a la suspensión de las nuevas concesiones, Claude Startup Stack continúa disponible para los usuarios aceptados. Según la información publicada por Anthropic, sus integrantes pueden acceder a descuentos y créditos por un valor máximo de U$S 45.000.
La respuesta de la comunidad y la revisión de solicitudes dejan abierto el desafío para Anthropic: sostener una propuesta atractiva para los emprendedores sin comprometer la verificación de los participantes ni la confianza de quienes consideran sus herramientas para desarrollar nuevos negocios.