La compañía recortó el 2,1% de su plantilla global, con Xbox como la división más afectada. Aunque Microsoft afirma que los puestos no serán reemplazados por IA, la reestructuración coincide con una inversión de U$S 2.500 millones en despliegues empresariales de inteligencia artificial.
Microsoft volvió a sacudir a la industria tecnológica con una nueva ronda de despidos que afectará a aproximadamente 4.800 empleados, equivalentes al 2,1% de su fuerza laboral mundial. La medida impactará especialmente sobre Xbox y el área de ventas comerciales, en un contexto en el que la empresa acelera sus inversiones en inteligencia artificial y reorganiza buena parte de sus negocios.
Según comunicó la compañía, 1.600 de los despidos corresponden a Xbox, mientras que el resto se distribuye entre otras unidades de negocio. La decisión se suma a una larga lista de recortes realizados durante el último año y vuelve a alimentar el debate sobre el impacto que la inteligencia artificial tendrá sobre el empleo.
Sin embargo, Microsoft intentó despejar esa interpretación.
En un mensaje enviado a los empleados, Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de Recursos Humanos de Microsoft, aseguró que «los puestos que estamos eliminando hoy no están siendo reemplazados por inteligencia artificial». No obstante, reconoció que «lo que sí es cierto es que la IA está cambiando la forma en que se realiza el trabajo».
La ejecutiva agregó que muchas tareas cotidianas ya pueden automatizarse y sostuvo que los empleados deberán seguir capacitándose y desarrollando nuevas habilidades para adaptarse a la evolución del mercado laboral.
Una reestructuración en paralelo con una fuerte inversión en IA
Los despidos llegan pocos días después de que Microsoft anunciara la creación de Microsoft Frontier Company, una nueva unidad destinada a implementar proyectos de inteligencia artificial para clientes corporativos utilizando las tecnologías de la compañía.
La iniciativa estará respaldada por una inversión de U$S 2.500 millones y contará con 6.000 especialistas entre ingenieros y expertos de distintas industrias.
La coincidencia entre los recortes de personal y el aumento de las inversiones en inteligencia artificial refleja una tendencia que comienza a repetirse en buena parte de las grandes empresas tecnológicas: mientras destinan miles de millones de dólares a IA, reducen costos y reorganizan estructuras tradicionales.
Xbox enfrenta la mayor transformación de su historia
La división de videojuegos será la más afectada por la reestructuración.
En un mensaje interno, Asha Sharma, CEO de Xbox, calificó la situación como «la reestructuración más importante en la historia de Xbox».
«Nuestro negocio hoy no es saludable», afirmó la ejecutiva.
Según explicó, la compañía opera con márgenes de rentabilidad entre 3 y 10 veces inferiores a los de otras plataformas y empresas editoras comparables.
Sharma señaló que Xbox apostó durante los últimos años por iniciativas como Game Pass, la expansión de su catálogo de contenidos y el desarrollo multiplataforma. Sin embargo, reconoció que esas estrategias no crecieron al ritmo esperado y que el negocio principal terminó debilitándose incluso mientras aumentaban las inversiones y el tamaño de la organización.
A ese escenario se suma, según sus palabras, «la crisis de hardware más severa de la historia de la industria», razón por la cual concluyó que «debemos reiniciar Xbox».
Cambios profundos en la organización
Como parte del plan de reorganización, Microsoft reducirá drásticamente los niveles jerárquicos dentro de Xbox.
La estructura pasará de 14 niveles de gestión a un máximo de cinco, con el objetivo ideal de operar únicamente con tres niveles.
La empresa también reorganizará varios de sus estudios de videojuegos.
Compulsion Games y Double Fine Productions volverán a funcionar como estudios independientes, mientras que Ninja Theory y Undead Labs pasarán a operar bajo una nueva administración que continuará financiando algunos de sus proyectos más exitosos.
Además, Helen Chiang asumirá el cargo de directora de operaciones (COO) de Xbox, con responsabilidad integral sobre resultados financieros en contenidos, hardware, plataformas y servicios.
La estrategia futura de la división se enfocará en concentrar recursos en franquicias consolidadas como Mojang, responsable de Minecraft, y King, creadora de Candy Crush, dejando de lado proyectos creativos de gran escala que no generen retornos suficientes.
Una industria en plena transformación
Los cambios de Microsoft ocurren en un momento de profunda transformación para la industria del videojuego.
Mientras algunos estudios reducen personal, numerosas compañías especializadas en inteligencia artificial están captando inversiones millonarias para desarrollar los llamados world models, modelos capaces de generar mundos interactivos mediante IA.
Entre ellas aparecen empresas como Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI y Runway, que consideran al sector del gaming como uno de los principales mercados para comercializar estas tecnologías durante los próximos años.
Los despidos continúan en toda la industria tecnológica
La nueva reducción de plantilla tampoco constituye un hecho aislado.
En abril, Microsoft ya había ofrecido programas de retiro voluntario a un número no revelado de empleados. Algunas estimaciones situaban esa cifra en torno a 5.500 trabajadores.
Durante el año pasado, la compañía también eliminó aproximadamente 15.000 puestos en dos rondas de despidos.
En conjunto, la industria tecnológica acumula cerca de 154.000 empleos eliminados solamente durante el primer semestre de 2026. Empresas como Meta, Oracle, Amazon y Cognizant también anunciaron importantes reducciones de personal.
Pese a ello, Microsoft sostiene que intenta minimizar el impacto mediante programas internos de movilidad laboral.
Según Amy Coleman, durante el último año la empresa logró reasignar a más de 4.000 empleados hacia nuevas funciones, incluidos 500 trabajadores reubicados durante el último mes.
Aunque Microsoft insiste en que la inteligencia artificial no reemplaza directamente a los trabajadores afectados por esta reestructuración, el contexto muestra una realidad difícil de ignorar: las grandes tecnológicas están rediseñando sus organizaciones para un escenario donde la IA ocupará un lugar cada vez más central en la forma de desarrollar productos, prestar servicios y organizar el trabajo.