Google amplía las capacidades de Ask Maps, la mayor transformación de Maps en más de una década. Gracias a Gemini, el servicio puede ejecutar tareas de varios pasos, consultar información personal, analizar transporte en tiempo real y ayudar a los usuarios a pedir comida.
Google está transformando Google Maps en algo mucho más cercano a un agente de inteligencia artificial que a una aplicación tradicional de mapas. La compañía incorporó nuevas capacidades de Gemini a Ask Maps, su sistema conversacional, para que pueda realizar tareas de varios pasos, desde encontrar y pedir comida hasta comparar hoteles, descubrir eventos y organizar desplazamientos.
La actualización representa, según Google, la mayor transformación de Maps en más de una década. El objetivo ya no es solamente responder dónde está un lugar o cómo llegar, sino utilizar la información disponible para ayudar al usuario a resolver tareas del mundo real.
De buscar un restaurante a preparar el pedido
Una de las principales novedades son las capacidades agénticas de Ask Maps. El usuario puede solicitar, por ejemplo, que encuentre un restaurante abierto en su recorrido a casa que prepare un determinado plato y que tenga en cuenta sus lugares guardados o necesidades alimentarias específicas.
Una vez seleccionado el restaurante, Ask Maps puede agregar automáticamente el plato elegido al carrito para que el usuario revise la información y complete el pedido.
La función de pedidos de comida comenzó a desplegarse en Estados Unidos mediante socios como Square y Toast, mientras que Uber Eats se incorporará próximamente. Google también señaló que continuará desarrollando estas experiencias junto con sus socios mediante el desarrollo del Universal Commerce Protocol for Food, un protocolo orientado al comercio de alimentos.
El cambio es significativo porque introduce dentro de Google Maps una lógica propia de los agentes de IA: interpretar una intención, buscar alternativas, considerar distintas variables y avanzar en una tarea sin que el usuario tenga que realizar cada paso manualmente.
Hoteles, eventos y viajes personalizados
Ask Maps también puede utilizarse para buscar hoteles combinando diferentes criterios. El usuario puede pedir un alojamiento con determinado precio, calificación, estilo y ubicación, y solicitar que se encuentre cerca de otros lugares específicos.
Google asegura que Ask Maps compara precios en tiempo real y comprueba disponibilidad. También puede mostrar eventos cercanos, desde conciertos hasta espectáculos de comedia, incluyendo enlaces para comprar entradas.
La compañía sumó además Personal Intelligence, una función que permite conectar de manera segura Ask Maps con Gmail y, próximamente, con otras aplicaciones como Calendar.
De esta manera, Maps puede utilizar información como reservas de vuelos, cenas u hoteles para ofrecer recomendaciones contextualizadas. Por ejemplo, una persona que tiene un vuelo al día siguiente puede solicitar ideas para pasar algunas horas cerca de su hotel. Ask Maps puede utilizar la reserva almacenada en Gmail para recomendar actividades y, posteriormente, sugerir cuándo debería salir hacia el aeropuerto.
Google aclaró que la conexión con Gmail está desactivada por defecto y que el usuario debe decidir si quiere habilitarla.
La memoria llega a Google Maps
Otra de las novedades es la posibilidad de recuperar conversaciones anteriores. Si las configuraciones de historial están activadas, Ask Maps puede recordar intercambios previos para continuar una planificación.
Esto permite, por ejemplo, preguntarle qué actividades había recomendado anteriormente para un viaje a Seattle, sin tener que comenzar nuevamente desde cero.
La función apunta a convertir Maps en un asistente con continuidad, capaz de mantener el contexto de una tarea a través del tiempo.
Transporte público en tiempo real
Google también incorporó un nuevo widget de transporte dentro de Ask Maps, con información actualizada sobre autobuses, trenes, subterráneos y ferries.
El sistema puede mostrar retrasos y actualizar los tiempos de espera minuto a minuto. Así, ante una consulta sobre un ferry, por ejemplo, el usuario puede visualizar las distintas alternativas en un tablero virtual de salidas y recibir información actualizada si alguno de los servicios se demora.
Esta función se suma a las capacidades que Maps ya ofrece para consultar tráfico, obras, accidentes y niveles de ocupación de comercios y restaurantes.
Más de 500 millones de personas aportan información
La inteligencia artificial también comienza a intervenir en la manera en que los usuarios actualizan Google Maps.
Google señaló que los aportes de más de 500 millones de colaboradores son fundamentales para mantener actualizada la plataforma. Ahora, los usuarios pueden sugerir modificaciones de manera conversacional directamente desde Ask Maps o desde la pestaña Contribute.
Incluso pueden subir una fotografía de un cartel de un comercio. Maps puede detectar los nuevos horarios de apertura a partir de la imagen y pedir al usuario que confirme la información antes de enviar la modificación.
El sistema también permite compartir recomendaciones más informales. Un usuario puede informar, por ejemplo, que existe más estacionamiento detrás de un edificio, y Ask Maps puede hacer que ese dato sea visible para otros miembros de la comunidad.
Google mantiene sistemas de protección para revisar las modificaciones y evitar que se publiquen sugerencias que infrinjan sus políticas.
Una expansión global
Las nuevas funciones no llegarán todas al mismo tiempo ni a los mismos mercados.
El widget de transporte en tiempo real, las respuestas personalizadas y la posibilidad de recuperar conversaciones anteriores ya están desplegándose en todos los lugares donde Ask Maps está disponible.
En cambio, los pedidos de comida, la búsqueda de hoteles y eventos y las contribuciones conversacionales comenzaron su despliegue en Estados Unidos, con planes de ampliar posteriormente su disponibilidad a otros países.
Ask Maps también está llegando a Australia, Brasil, Canadá, Indonesia, Japón y México, además de más de 150 países y territorios donde estará disponible en inglés.
La estrategia de Google muestra hacia dónde pretende llevar a Maps: de una herramienta utilizada para consultar información geográfica a una plataforma capaz de comprender el contexto del usuario y ejecutar acciones en el mundo real.
La combinación de los modelos Gemini, información actualizada de Google Maps, datos personales autorizados y capacidades agénticas convierte a la aplicación en un nuevo tipo de asistente: uno que no solamente dice qué hacer, sino que puede comenzar a hacerlo por el usuario.
