Salesforce y Anthropic anunciaron Claudeforce, una alianza que integra el razonamiento de Claude con los datos, flujos de trabajo y reglas empresariales de Salesforce. El lanzamiento incluye 37 habilidades de ventas y una apuesta por transformar la interfaz tradicional del software corporativo.
Salesforce y Anthropic anunciaron una alianza estratégica ampliada que busca llevar la inteligencia artificial generativa directamente al corazón de las operaciones empresariales. El proyecto, denominado Claudeforce, combina las capacidades de razonamiento de Claude con los datos, flujos de trabajo, lógica de negocio, acciones y sistemas de gobernanza de la plataforma Salesforce.
La primera gran implementación de la alianza es Salesforce en Claude, un complemento que incorpora 37 habilidades de ventas predefinidas y permite a vendedores y agentes analizar información de ingresos en tiempo real, automatizar actualizaciones del embudo comercial y tomar decisiones controladas desde el entorno de Claude.
El anuncio representa un paso más en la competencia por convertir a la IA generativa en una herramienta capaz no solo de responder preguntas, sino también de trabajar directamente sobre los sistemas que utilizan las grandes compañías.
“Estamos uniendo la IA número 1 del mundo y el CRM número 1: lo mejor de ambos mundos”, afirmó Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce.
Según Benioff, Claudeforce funcionará directamente sobre Salesforce a través de la nueva plataforma de interfaz de usuario AIforce, junto con tecnologías como Headless 360, Data 360, Tableau y Slack.
“Aquí, la interfaz de usuario es la IA, lo que le permite crear aplicaciones personalizadas de forma dinámica y responder cualquier pregunta empresarial”, sostuvo el CEO.
Para Benioff, el cambio es profundo porque los sistemas tradicionales tienen limitaciones diferentes a las de los modelos de inteligencia artificial. “La inteligencia probabilística por sí sola no gestiona una empresa, y los sistemas deterministas no razonan”, explicó.
“Al fusionar el extraordinario razonamiento de Claude con los datos, flujos de trabajo y la gobernanza confiables sobre los que opera toda empresa, ofrecemos una interfaz dinámica que piensa, razona y actúa. Así es como funcionarán todas las empresas”, agregó.
De navegar software a conversar con la empresa
El funcionamiento de Salesforce en Claude es posible gracias a AIforce, la plataforma empresarial de Salesforce diseñada para poner los datos y flujos de trabajo de una organización al alcance de los agentes mediante servidores MCP, API y herramientas CLI.
El objetivo es evitar integraciones complejas y costosas.
Durante décadas, el software empresarial obligó a los empleados a navegar manualmente por interfaces estáticas para acceder a información y realizar tareas. La apuesta de Salesforce y Anthropic es modificar ese paradigma: si los agentes pueden acceder directamente a datos, reglas y procesos, el software puede convertirse en una infraestructura que impulse diferentes interfaces generadas dinámicamente por la IA.
La alianza se estrena con una herramienta especialmente orientada al ciclo de ingresos.
Las 37 habilidades de ventas incluyen funciones como preparación de reuniones, revisión del estado de negociaciones y análisis del embudo comercial.
Salesforce y Anthropic señalaron que estas capacidades fueron desarrolladas específicamente para aprovechar el razonamiento de Claude, el uso de herramientas por parte de agentes y las interfaces generativas.
La plataforma también puede analizar el contexto empresarial del vendedor —incluyendo información de Salesforce, Slack y otros conectores disponibles en Claude— para generar un panel personalizado con cuentas, cartera de clientes y datos actualizados en tiempo real.
Las reglas de la empresa siguen siendo fundamentales
Uno de los aspectos centrales de Claudeforce es que la inteligencia artificial no actúa de manera aislada.
Como cada compañía tiene procesos y reglas comerciales diferentes, las acciones realizadas desde Claude se canalizan a través de Salesforce para garantizar que se respeten las reglas de negocio.
La administración también busca simplificarse. Un administrador puede conectar Salesforce con Claude una sola vez, mientras que la autenticación y los permisos se gestionan de forma centralizada.
De esa manera, los integrantes del equipo pueden obtener acceso sin necesidad de realizar configuraciones individuales, crear nuevos modelos de permisos o auditar cada cuenta por separado.
Claude también entra dentro de Salesforce
La alianza funciona en ambos sentidos.
Además de llevar Salesforce al entorno de Claude, Claude estará disponible dentro de Salesforce. El modelo combina razonamiento de múltiples etapas y ejecución de tareas complejas con el enfoque de Anthropic en seguridad e interpretabilidad.
Dentro de Salesforce, Claude estará disponible en Agentforce, donde funcionará como modelo de razonamiento para el motor Atlas.
También impulsará de manera predeterminada Agentforce Vibes y Agentforce Coworker, además de estar disponible en Agent Builder.
La integración incluye además la disponibilidad de Claude a través de Amazon Bedrock dentro del entorno de confianza de Salesforce.
Esto permitirá que clientes, incluidos aquellos pertenecientes a sectores regulados, puedan implementar IA específica para sus actividades manteniendo la seguridad de los datos y de las cargas de trabajo vinculadas con inteligencia artificial.
Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic, destacó el alcance empresarial de la alianza.
“Creemos que la inteligencia de vanguardia debe ser segura, confiable y altamente eficaz, por lo que las empresas líderes del mundo recurren a Claude para sus tareas más importantes”, afirmó.
“Salesforce en Claude integra esta misma inteligencia de vanguardia en los sistemas donde se desarrolla gran parte de la actividad comercial mundial”, agregó Amodei.
Según el ejecutivo, la colaboración permitirá que las empresas dirijan a Claude hacia la información de clientes y el contexto empresarial acumulado durante décadas dentro de Salesforce y utilicen esa información para administrar y hacer crecer sus negocios.
Salesforce y Anthropic adelantaron que planean incorporar nuevas integraciones entre Claude, Salesforce y Slack, ampliando progresivamente el uso de las tecnologías de ambas compañías.
Con Claudeforce, las dos empresas apuestan por una nueva etapa de la IA corporativa: una en la que los modelos ya no funcionan únicamente como asistentes externos, sino que se integran directamente con los datos, las reglas y los procesos que hacen funcionar a las organizaciones.
