Las nuevas herramientas de IA en Salesforce, Google, LinkedIn y otros brindan a los usuarios información sobre cómo las habilidades de un campo pueden transferirse a otro diferente.
Cambiar de carrera no es fácil, ni siquiera en mercados de contratación fuertes. Los candidatos necesitan convencer a las empresas de que sus logros en un campo pueden aplicarse a otro, y que apostar por alguien sin la experiencia necesaria para un puesto dará sus frutos.
Cada vez más, las herramientas de inteligencia artificial creadas por empresas como Salesforce, Google y LinkedIn ayudan a los trabajadores a vender sus habilidades, adaptar sus currículums a nuevas áreas e identificar puestos poco conocidos. Otros buscadores de empleo utilizan indicaciones de IA para convertir chatbots de fácil acceso en asesores profesionales.
Brooke Grant buscaba un nuevo puesto en Salesforce cuando se enteró de Career Connect, la nueva herramienta de inteligencia artificial de la compañía. Esta herramienta analiza las habilidades de los empleados y les recomienda internamente puestos que de otro modo no habrían considerado, además de programas de formación para ayudarles a optar a dichos puestos. Grant, quien estudió comunicación y psicología organizacional, trabajó durante una década en un puesto llamado gestión del cambio, ayudando a sus colegas a adaptarse a nuevos procesos operativos. Subió su currículum a Career Connect, y la herramienta de IA visualizó diferentes caminos a seguir. Uno de ellos era el rol de su propio gerente, que le mostró cuál sería su progresión natural. Otro era un rol en estrategia de IA, basado en su experiencia con IA en una empresa anterior. Y el otro era un trabajo de «capacitación de ventas»: se aseguraba de que los equipos tuvieran las herramientas adecuadas para cerrar tratos y los capacitaba en técnicas y el producto. La herramienta de IA identificó sus habilidades comunes para este puesto. Aunque no tenía experiencia en ventas, contactó al gerente de contratación y le pidió a IA que le orientara sobre cómo presentarse. «Jamás me habría postulado para este puesto si eso no me hubiera dado la confianza», dice. Consiguió el trabajo y empezó en marzo con un pequeño aumento.
Las herramientas de IA están abriendo la posibilidad de nuevos empleos que, de otro modo, los trabajadores no habrían considerado, según las empresas. En algunos casos, la tecnología utiliza el procesamiento del lenguaje natural para comprender las necesidades de los usuarios y compararlas con posibles oportunidades.
Google y LinkedIn han creado productos para usuarios externos. LinkedIn ofrece a sus suscriptores premium una herramienta llamada Next Role Explorer, que les permite buscar empleos dentro y fuera de sus empresas actuales, así como cursos en línea para ayudarles a conseguirlos. En Google, Career Dreamer utiliza inteligencia artificial y datos del mercado laboral para ofrecer oportunidades profesionales a quienes buscan cambiar de trabajo. La compañía lanzó la herramienta después de que las búsquedas de «cómo cambiar de trabajo» alcanzaran un nivel récord el año pasado.
Google afirma que la herramienta gratuita ha contado con cientos de miles de usuarios en Estados Unidos desde su lanzamiento en febrero. (Dirige a los usuarios a los Certificados Profesionales de Google, algunos de los cuales tienen un costo de inscripción, a menos que los estudiantes lo hagan a través de una institución educativa u otro socio). La herramienta no guarda las entradas de los usuarios en sus servidores, solo en los navegadores web, sino que utiliza Google Analytics para rastrear la actividad general del programa, según la compañía.
Para una usuaria que dijo ser contable en una de las Cuatro Grandes y destacó sus habilidades en resolución de problemas, auditoría e informes financieros, Career Dreamer le recomendó considerar puestos como consultora de gestión o especialista en asuntos regulatorios. El programa sugirió a un profesor de secundaria que considerara trabajar como formador corporativo. Un enlace a la IA Gemini de Google explicó que ambos puestos «requieren la capacidad de conectar con el público, explicar conceptos con claridad, gestionar dinámicas de grupo y adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje».
“La mayoría de las personas no son conscientes de las habilidades que adquirieron en los trabajos que desempeñaron o no saben cómo hablar de ello”, afirma Lisa Gevelber, fundadora de Grow with Google, una iniciativa educativa que lanzó el programa Career Dreamer.
Actualmente, los empleadores suelen preferir candidatos listos para usar, evaluados por su experiencia, según los asesores de carrera universitaria y los reclutadores. «En un mercado reticente a la contratación, se elige al candidato menos arriesgado», afirma Stephanie Ranno, exvicepresidenta sénior de crecimiento de TorchLight Hire, una empresa de reclutamiento y dotación de personal. Las empresas que buscan contratar pueden tener entre 200 y 500 candidatos y los clasifican mediante sistemas de seguimiento que analizan los currículums para encontrar la experiencia más relevante.
Ranno comenta que ha realizado llamadas gratuitas de orientación profesional con personas que buscan empleo en sectores que no están contratando actualmente, incluyendo extrabajadores federales, y recomienda que utilicen la IA como primer paso. Pueden subir sus currículums a herramientas gratuitas de IA como ChatGPT, con una guía detallada sobre lo que buscan y su panorama actual de contratación, explica. Luego, pueden solicitar al programa una lista de empresas, fundaciones familiares u organizaciones sin fines de lucro que valoren su experiencia o hayan contratado a personas con esas habilidades. “Puedes tener todas estas ideas; puedes entusiasmarte”, dice Ranno.
Muchos profesionales en sus inicios profesionales se matriculan en programas de MBA para dar el salto a un nuevo campo. Este semestre, la Escuela de Negocios de Harvard probó una herramienta de IA para estudiantes y exalumnos que compara los currículums de quienes buscan empleo con sus puestos preferidos y recomienda clases en línea para cubrir las carencias de habilidades. Mediante procesamiento del lenguaje natural, también muestra a los usuarios oportunidades laborales que podrían serles útiles, así como exalumnos que trabajan allí con quienes contactar.
Rachel Fogleman, estudiante de MBA en la Escuela de Negocios Kelley de la Universidad de Indiana-Indianápolis, probó a usar IA para obtener información profesional en su campo, la salud pública, un campo en el que muchos necesitan adaptarse tras los recortes de financiación y programas. Dedicó unas 10 horas a lo largo de varios días a redactar y reescribir las indicaciones de ChatGPT que podrían utilizar quienes buscan empleo en el sector.
“Sigues contando la misma historia de quién eres, pero contándola de una forma que alguien del sector privado la entienda”, afirma. Publicó las sugerencias que obtuvieron mejores resultados en su página de LinkedIn . La primera: «Eres un asesor profesional que ayuda a un recién despedido».
Quienes estén pasando de un empleo en el sector público de salud a un empleo en el sector privado. Creen una lista de puestos equivalentes en el sector privado. Los usuarios deberían solicitar a la tecnología, escribió, tres posibles puestos directamente equivalentes, tres posibles puestos adyacentes y tres puestos más amplios en el sector privado con habilidades transferibles, así como varias empresas que contraten para cada puesto y una ubicación específica.
Fogleman afirma que no espera que ChatGPT sustituya a un coach profesional, pero sí es útil para aplicar habilidades especializadas a otros sectores, especialmente para quienes no pueden costear un profesional. Para una educadora de salud pública como ella, AI sugirió considerar puestos corporativos como coordinador de programas de bienestar para empleados y gerente de relaciones comunitarias.
Por Lindsay Ellis para WSJ
