Trabajadores de Amazon comenzaron a usar agentes de IA para automatizar tareas innecesarias y aumentar sus métricas de consumo de tokens. La presión interna por adoptar IA ya genera incentivos distorsionados dentro de las grandes tecnológicas.
Amazon enfrenta un fenómeno inesperado en plena carrera por acelerar la adopción de inteligencia artificial dentro de sus equipos. Según reveló el Financial Times, empleados de la compañía comenzaron a utilizar una herramienta interna llamada MeshClaw para automatizar tareas no esenciales con el objetivo de incrementar sus métricas de uso de IA y mejorar su posición en rankings corporativos.
La situación expone cómo las grandes tecnológicas están transformando la utilización de inteligencia artificial en un nuevo indicador de productividad interna, al punto de generar conductas competitivas entre empleados para consumir más tokens, las unidades de datos procesadas por modelos de IA.
De acuerdo con personas familiarizadas con el tema, Amazon comenzó a desplegar ampliamente MeshClaw en las últimas semanas. La herramienta permite crear agentes de IA capaces de conectarse con software corporativo y ejecutar tareas en nombre del usuario, incluyendo despliegues de código, gestión de correos electrónicos e interacción con plataformas como Slack.
Sin embargo, varios empleados aseguraron que algunos trabajadores empezaron a utilizar el sistema para generar actividad artificialmente y así aumentar sus estadísticas de consumo.
“Hay muchísima presión para usar estas herramientas”, dijo un empleado de Amazon al Financial Times. “Algunas personas simplemente están usando MeshClaw para maximizar el consumo de tokens”.
La nueva obsesión de Silicon Valley: consumir más IA
El fenómeno ya tiene nombre en la industria tecnológica: “tokenmaxxing”. El concepto describe la práctica de maximizar deliberadamente el uso de herramientas de inteligencia artificial como forma de demostrar alineamiento con la nueva cultura corporativa centrada en IA.
Según el reporte, Amazon estableció objetivos para que más del 80% de sus desarrolladores utilicen herramientas de IA cada semana. Además, la empresa comenzó este año a monitorear el consumo de tokens mediante rankings internos.
Aunque Amazon aseguró a sus empleados que estas métricas no serían utilizadas para evaluaciones de desempeño, varios trabajadores afirman que los gerentes igualmente observan esos datos.
“Los managers sí están mirando eso”, explicó otro empleado actual. “Cuando comienzan a medir el uso, se generan incentivos perversos y algunas personas se vuelven extremadamente competitivas”.
La situación refleja la presión creciente dentro de Silicon Valley para justificar las enormes inversiones realizadas en infraestructura de inteligencia artificial.
U$S 200.000 millones en IA y centros de datos
Amazon prevé gastar alrededor de U$S 200.000 millones en inversiones de capital este año, y la mayor parte estará destinada a infraestructura de IA y centros de datos.
En paralelo, las empresas tecnológicas intentan integrar herramientas generativas en las tareas cotidianas de sus empleados para demostrar retornos concretos sobre esas inversiones multimillonarias.
El fenómeno no es exclusivo de Amazon. El informe señala que trabajadores de Meta también participaron en prácticas similares de “tokenmaxxing” para mejorar su posición en rankings internos relacionados con IA.
MeshClaw, la herramienta utilizada dentro de Amazon, está inspirada en OpenClaw, un proyecto open source que se volvió viral en febrero y que permite ejecutar agentes de IA localmente en computadoras personales.
Más de tres docenas de empleados de Amazon participaron en el desarrollo de la plataforma interna, según documentos corporativos citados en el informe.
Uno de los memos internos describía así las capacidades del agente: “Sueña durante la noche para consolidar lo aprendido, monitorea tus despliegues mientras estás en reuniones y clasifica tu correo electrónico antes de que despiertes”.
Preocupación por la seguridad y el control
No todos dentro de Amazon ven con entusiasmo esta automatización extrema. Algunos empleados expresaron preocupación por los riesgos de seguridad asociados a otorgar autonomía operativa a agentes de inteligencia artificial.
El principal temor es que estos sistemas ejecuten acciones equivocadas o generen consecuencias no deseadas mientras operan en nombre de los usuarios.
“La postura de seguridad por defecto me aterra”, afirmó un empleado. “No pienso dejar que simplemente actúe por su cuenta”.
Amazon respondió mediante un comunicado oficial en el que destacó que MeshClaw permite que “miles de empleados automaticen tareas repetitivas cada día” y aseguró que la empresa mantiene un enfoque “seguro, responsable y protegido” para el desarrollo y despliegue de IA generativa.
Detrás de esta historia aparece una señal cada vez más visible dentro de la industria tecnológica: la inteligencia artificial ya no solo transforma productos y negocios, sino también la cultura laboral interna de las compañías que lideran la carrera global por la IA.
