Google comenzó a probar en India una función que permite comprar determinados productos de Flipkart directamente desde Gemini y AI Mode. El experimento busca transformar a sus servicios de inteligencia artificial en una nueva puerta de entrada al comercio electrónico.
Google comenzó a probar en India una nueva función que permite a determinados usuarios comprar productos de Flipkart, la plataforma de comercio electrónico propiedad de Walmart, directamente desde Gemini y AI Mode, en un movimiento que apunta a llevar a la inteligencia artificial desde el descubrimiento de productos hasta la transacción.
La prueba muestra un botón “Buy” en determinados productos de Flipkart que aparecen dentro de Gemini y AI Mode. Al seleccionarlo, el usuario es dirigido a un proceso de pago de Flipkart sin abandonar la interfaz de inteligencia artificial, según personas familiarizadas con el tema y una experiencia observada por TechCrunch.
Por ahora, el experimento está limitado a algunos usuarios y a una selección reducida de productos, principalmente smartphones, dispositivos electrónicos y accesorios para teléfonos móviles. Otros usuarios continúan viendo productos de Flipkart dentro de los servicios de IA de Google, pero sin la posibilidad de comprarlos directamente desde esa interfaz.
Google prevé ampliar la experiencia más adelante durante octubre, antes de la temporada de compras festivas de India, según una de las personas citadas por TechCrunch.
El movimiento se produce mientras Google y otros actores del sector, entre ellos OpenAI, buscan incorporar capacidades de comercio electrónico a sus servicios de inteligencia artificial. La estrategia apunta a que los sistemas de IA dejen de limitarse a responder consultas sobre productos o recomendar artículos y comiencen a intervenir directamente en el proceso de compra.
Del buscador al agente de compras
La prueba con Flipkart forma parte de una estrategia más amplia de Google para convertir sus sistemas de IA en herramientas capaces de participar en distintas etapas de una operación comercial.
Consultada por el experimento, una portavoz de Google afirmó que la compañía está “siempre probando nuevas funciones y experiencias para ayudar a las personas a descubrir y conectarse más fácilmente con las empresas”. La ejecutiva agregó que Google realiza experimentos de manera habitual y que no tenía más detalles para compartir.
La compañía también desarrolló el Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto presentado a comienzos de este año para permitir que agentes de inteligencia artificial interactúen con comercios durante diferentes etapas del proceso de compra, incluido el checkout.
Google había explicado que UCP permitiría comprar determinados productos a través de Gemini y AI Mode utilizando una experiencia de pago alojada por Google. Posteriormente, la compañía amplió el protocolo con otras capacidades, incluida la posibilidad de transferir artículos al sitio web del comercio para completar allí la compra.
La experiencia de Flipkart observada en India parece diferenciarse de ese modelo. Al seleccionar el botón “Buy”, el usuario accede a un proceso de pago identificado con la marca Flipkart. Por el momento, no está claro qué tecnología específica utiliza la prueba.
A comienzos de septiembre, Google había señalado que Flipkart se encontraba entre los comercios que estaban trabajando con la compañía para incorporar experiencias de compra que Google denomina “agentic” en India. Sin embargo, hasta ahora no había divulgado públicamente los detalles de esta prueba ni su calendario de despliegue.
Google y Walmart, una relación que también es financiera
La asociación adquiere una dimensión adicional por la relación económica existente entre Google y Flipkart.
En 2024, Google invirtió aproximadamente U$S 350 millones en Flipkart como parte de una ronda de financiamiento liderada por Walmart, operación mediante la cual el gigante tecnológico estadounidense adquirió una participación minoritaria en la compañía de comercio electrónico.
India representa además un mercado estratégico para este tipo de experiencias. El país es el segundo mercado de internet más grande del mundo, con más de 1.000 millones de suscriptores de internet, y Flipkart compite allí con Amazon por los consumidores digitales.
La competencia se intensifica durante la temporada festiva india, cuando las plataformas de comercio electrónico despliegan algunas de sus mayores campañas de descuentos y promociones del año. La intención de Google de ampliar la prueba durante octubre coloca el experimento en un período especialmente relevante para el comercio electrónico local.
Por ahora, la función de compra directa no aparece para todos los comercios que Google muestra en sus servicios de IA. En la experiencia observada por TechCrunch, productos de competidores como Amazon aparecen junto a los de Flipkart, pero no cuentan con un botón que permita comprarlos directamente desde la interfaz de inteligencia artificial.
El experimento representa, por lo tanto, un paso adicional en la evolución del comercio asistido por IA: el usuario puede descubrir un producto mediante una conversación con Gemini o una consulta en AI Mode y, en determinados casos, avanzar desde esa misma interacción hacia la compra.
Si Google amplía este modelo, la frontera entre buscador, asistente de IA y plataforma de comercio electrónico podría volverse cada vez más difusa. Por ahora, la prueba con Flipkart permanece limitada, pero muestra hacia dónde apunta la estrategia de Google: convertir la IA no solo en una herramienta para encontrar qué comprar, sino también en una interfaz desde la cual comenzar y completar una transacción.
