Amazon lanzó Alexa+ en India con soporte para hindi e inglés, conversaciones con mayor contexto y capacidad para ejecutar tareas complejas. El asistente se integra con servicios locales como Swiggy, Zomato, MakeMyTrip y EazyDiner.
Amazon lanzó Alexa+ en India, una nueva versión de su asistente conversacional impulsada por inteligencia artificial que ahora puede mantener conversaciones durante más tiempo, conservar el contexto y ejecutar tareas de varios pasos. El desembarco incorpora soporte para hindi e inglés y busca ampliar el alcance del asistente en uno de los mercados lingüísticos más grandes del mundo.
La nueva versión está disponible inicialmente para todos los clientes de India bajo un programa de Early Access, tanto en hindi como en inglés. Una vez finalizado el período de pruebas, Alexa+ será gratuita para los clientes de Amazon Prime. Para quienes no tengan Prime, el precio será de ₹2.000 mensuales, unos U$S 20,87 al tipo de cambio del 21 de septiembre de 2026.
Uno de los principales cambios está en la capacidad conversacional. Amazon asegura que la nueva Alexa tiene una voz más expresiva y puede afrontar tareas que requieren varios pasos, en lugar de limitarse a responder preguntas o ejecutar órdenes individuales.
Por ejemplo, el asistente puede utilizarse para hacer pedidos de supermercado a través de Amazon Now, el servicio de comercio rápido de Amazon, además de encender o apagar dispositivos de un hogar inteligente.
La interacción también puede alternar entre idiomas. Un usuario puede comenzar una conversación en inglés y pasar al hindi en medio de una misma frase, una característica especialmente relevante para un mercado en el que ambos idiomas forman parte de la vida cotidiana de millones de personas.
Una Alexa adaptada al ecosistema digital de India
La estrategia de Amazon no se limita a traducir Alexa+. La compañía también incorporó integraciones con servicios específicamente relevantes para los consumidores indios.
Entre ellos se encuentran Swiggy, plataforma de entrega de comida; District, el servicio de reserva de entradas de Zomato; los sitios de viajes TripAdvisor y MakeMyTrip; y EazyDiner, una aplicación para reservar restaurantes.
Alexa+ también puede interactuar con servicios de música como Amazon Music y JioSaavn, ampliando el número de actividades que los usuarios pueden gestionar mediante conversaciones con el asistente.
El lanzamiento llega después de varios meses de pruebas. En junio, Amazon había invitado a usuarios de India a participar en un programa de prueba de Alexa+ en hindi. Posteriormente comenzó a probar también una versión en inglés.
Amazon había lanzado Alexa en India en inglés en 2017 y agregó soporte para hindi en 2019. Ahora la compañía intenta aprovechar la evolución de la inteligencia artificial generativa para transformar ese asistente en una herramienta capaz de comprender mejor las intenciones del usuario y actuar sobre diferentes servicios.
India representa una oportunidad particularmente grande para esa estrategia. El país cuenta con más de 600 millones de hablantes de hindi, de acuerdo con los datos incluidos en el anuncio. Amazon no informó cifras absolutas sobre su base de usuarios de dispositivos inteligentes en India, pero señaló que las ventas de sus dispositivos para hogares inteligentes crecieron 20% interanual.
La expansión global de Alexa+
Amazon presentó inicialmente Alexa+ con capacidades de IA generativa en 2025 y durante 2026 amplió progresivamente su disponibilidad.
El asistente llegó a todos los usuarios de Estados Unidos en 2026 y durante este año también se expandió a mercados como Reino Unido, Canadá, Brasil, México, Italia y Alemania, incorporando contexto y características adaptadas a los idiomas locales.
India agrega una dimensión particular a esa expansión debido a la diversidad lingüística y al peso del hindi dentro de la población. Para Amazon, la combinación de conversaciones más naturales, capacidad de ejecutar tareas y acceso a servicios locales permite que Alexa+ pase de ser principalmente una interfaz para dispositivos inteligentes a convertirse en un punto de acceso conversacional a distintas actividades digitales.
El lanzamiento también refleja un cambio en la competencia por los asistentes personales de IA: ya no alcanza con responder preguntas. La nueva generación busca entender una conversación, conservar su contexto y ejecutar acciones en nombre del usuario, desde controlar una lámpara hasta pedir alimentos, reservar una mesa o gestionar otros servicios.
Con Alexa+, Amazon apuesta a que esa interacción conversacional pueda convertirse en una capa común sobre el ecosistema digital de India, mientras utiliza la escala de uno de los mercados con mayor cantidad de hablantes de hindi para acelerar la adopción de su asistente basado en inteligencia artificial.
