La histórica escudería italiana trabaja junto a IBM para rediseñar su ecosistema digital con inteligencia artificial, análisis de datos y experiencias personalizadas que buscan mantener conectados a los tifosi durante todo el año.
La inteligencia artificial ya no solo se utiliza para mejorar el rendimiento de los autos de Fórmula 1. Ahora también se convirtió en una herramienta estratégica para transformar la relación entre las escuderías y sus millones de seguidores en todo el mundo. En ese contexto, IBM y Scuderia Ferrari HP están llevando adelante una alianza que apunta a crear una nueva generación de fanáticos hiperconectados y profundamente involucrados con la marca italiana.
La iniciativa nació hace dos años, cuando IBM identificó que había una ausencia importante dentro de su portfolio de alianzas deportivas: la Fórmula 1. La categoría atraviesa uno de los momentos de mayor crecimiento global de su historia, especialmente en Estados Unidos, impulsada en gran parte por el fenómeno de la serie documental de Netflix, Drive to Survive, que convirtió a los pilotos y equipos en celebridades globales.
“Es el equipo más ganador de la historia”, afirmó Kameryn Stanhouse, vicepresidenta de Sports and Entertainment Partnerships de IBM, al explicar por qué la compañía eligió a Ferrari como socio estratégico.
La relación entre las grandes tecnológicas y la Fórmula 1 se volvió cada vez más intensa. Empresas como Amazon Web Services, Oracle y Anthropic ya colaboran con diferentes equipos aportando herramientas de análisis de datos, computación e inteligencia artificial para obtener ventajas competitivas dentro y fuera de la pista.
En el caso de IBM y Ferrari, el foco principal está puesto en el storytelling y el engagement. El objetivo es convertir la enorme cantidad de datos generados durante cada carrera en experiencias atractivas para los fanáticos.
“Uno de los mejores aspectos del deporte es la cantidad de datos disponibles y cómo pueden ayudar a que las personas se familiaricen con la IA”, explicó Stanhouse. “Los usuarios realmente ven cómo la tecnología puede servirles”.
Una aplicación impulsada por IA para los tifosi
La alianza derivó en una renovación integral de la aplicación oficial de Ferrari. Para liderar esta estrategia, la escudería creó un nuevo cargo ejecutivo: “Head of Fan Development”, encabezado por Stefano Pallard.
“El desafío no es solamente llegar a los fanáticos, sino hacer que cada uno sienta que realmente lo conocemos”, explicó Pallard.
Durante una carrera de Fórmula 1, los equipos procesan millones de datos por segundo relacionados con cada movimiento del vehículo y del piloto. Ahora, Ferrari utiliza inteligencia artificial para transformar esa información en contenido dinámico, resúmenes automáticos de carreras, historias detrás de escena y experiencias interactivas.
La nueva aplicación incorpora juegos entre usuarios, predicciones de resultados, un asistente conversacional basado en IA y resúmenes escritos automáticamente mediante inteligencia artificial. Además, incluye contenidos inéditos sobre el funcionamiento interno del equipo.
“Hay dos pilotos, pero quizás los fanáticos no saben que se necesitan 24 personas trabajando simultáneamente durante apenas dos segundos para cambiar un neumático”, señaló Stanhouse. “Ese tipo de historias ayuda a que las personas se sientan más cerca del equipo”.
Uno de los cambios más llamativos parece simple, pero refleja la nueva orientación estratégica: la aplicación finalmente está disponible en italiano. Hasta antes de la alianza con IBM, la app oficial de Ferrari ni siquiera ofrecía soporte en el idioma local de la escudería.
Más mujeres y jóvenes: la nueva Fórmula 1
La transformación digital también responde a un cambio profundo en el perfil de los seguidores de la Fórmula 1. Según estadísticas publicadas por la categoría en 2025, el 75% de los nuevos fanáticos son mujeres y gran parte pertenece a la Generación Z.
Una de las iniciativas que más atracción genera es la F1 Academy, la categoría femenina impulsada por la Fórmula 1 para desarrollar nuevas pilotos profesionales.
Ferrari asegura que la inteligencia artificial también se utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios dentro de la aplicación: qué contenidos leen, cuánto tiempo permanecen conectados y cuáles son los temas que generan mayor interacción emocional.
“Eso nos ayuda a entender qué es lo que más resuena entre los tifosi y afecta directamente cómo construimos nuestras historias y distribuimos el contenido”, explicó Pallard.
Los resultados iniciales parecen positivos. Según IBM, el engagement de la aplicación creció un 62% durante los fines de semana de carrera desde el inicio de la alianza.
La batalla por la atención en la era de la IA
Detrás de esta estrategia existe una competencia cada vez más feroz por captar la atención de los usuarios. Ferrari es uno de los pocos equipos de Fórmula 1 —junto con McLaren y Williams Racing— que decidió apostar por una plataforma digital propia en lugar de depender exclusivamente de redes sociales o de las plataformas oficiales de la categoría.
La visión a largo plazo es profundizar la personalización y construir experiencias inmersivas adaptadas a cada usuario.
“Con IBM, la visión para los próximos cinco años es hacer que cada fanático sienta que la experiencia fue diseñada específicamente para él, ya sea que siga a Ferrari desde hace 30 años o desde hace apenas 30 días”, afirmó Pallard. “Así es como se construye una lealtad que perdura”.